Відгуки про компанію ГК "Алантис" Интернет-Магазин Агро и Био Химии

Після обіцянки, що менеджер мені зателефонує для обговорення питань, я так і не отримав дзвінка.

• Коментар продавця19.12.2014

  Здравствуйте.Спасибо за отзыв. Уважаемые покупатели - наши менеджеры ВСЕГДА уведомляют покупателя - чаще по телефону, если человек не берет трубку или находится вне зоны досягаемости - ему отправляют смс или пишут письмо на электронный ящик. Но уведомление приходит всегда.Если вдруг и случился форс-мажор, и Вы не получили уведомление - то это действительно форс-мажор, 1 на 1000 случаев, ибо не ошибается только тот, кто ничего не делает....
  Еще раз спасибо за отзыв. Приятных праздников!
  С Уважением,
  вед.менеджер
  Данила Замятин

очень довольна обслуживанием! связались со мной в этот же день,наличие товара узнали быстро,посылка пришла на второй день. огромное спасибо!!!

• Коментар продавця17.12.2014

  Здравствуйте. Спасибо огромное за отзыв. Стараемся для клиентов, хотя сейчас, в сезон, с учетом того, что осталось 30% персонала, и электричества нет 4-5 часов, это трудновато....Но стараемся...Еще раз, спасибо за отзыв!

Закзал 12 конструкторов, оплатил - оказалось выслали только 8. Связались со мной обговорили ситуацию, вислали ещё 4, но пришлось оплатить дополнительную доставку.

Не было в наличии товара

• Коментар продавця17.12.2014

  Здравствуйте.
  Для всех покупателей нашего интернет-магазина, и в частности для Марины, - у нас, к сожалению, нет автоматического обновления наличия и цены товара, приходится все делать вручную. Действительно, некоторых товаров может не быть в наличии, и мы их удаляем с сайта по возможности, но мы всегда об отсутствии товара предупреждаем клиентов!
  Еще, ОЧЕНЬ ВАЖНО: в предновогодний период, менеджер на телефоне, просто не успевает отвечать на звонки физически, т.к. пока он говорит по одному телефону, происходит 5-10 звонков на другой.
  Уважаемые покупатели, прошу Вас делать заказ на сайте ( нажимайте кнопку "КУПИТЬ", оставляйте свои комментарии к заказу, и с ВАми свяжется менеджер, ведущий данную группу товаров. Без ответа никто не останется!!!) Так будет быстрее узнать информацию о товаре, т.к. на телефон можно просто не дозвониться....
  Спасибо за понимание.
  Всем отличного предновогоднего настроения! Ведь предвкушение, порой, гораздо сладостнее самого обладания!
  С Уважением,
  вед.менеджер ГК Алантис
  Данила Замятин

• Коментар продавця08.12.2014

  Спасибо, Светлана, за отзыв!

Хороший интернет-магазин, большой выбор, хорошие сотрудники. Долговато отправлялся заказ (на четвертый день), получила через 5 дней. А так все хорошо

• Коментар продавця05.12.2014

  Большое спасибо за отзыв, Ирина. На некоторые товары( в основном игрушки) срок отправки до 3-х рабочих дней.

Хотела заказать сыну игрушки. Перезвонили на второй день, сказали что нету в наличии. Поизвинялись.

Дезинформация по цене и наличию товара. На сайте декларировалась цена, наличие и доставка(курьером) товара в Киеве. На поверку оказалось - цена выше, товар не в Киеве, доставка только через НП со 100%-й предоплатой на карту ПБ.

• Коментар продавця02.12.2014

  Здравствуйте.Для анонима,написавшего этот отзыв, и для всех кто его читает .На сайте указано, что склады находятся по всей Украине, а в Киеве офис. Склады есть: Киев, Днепропетровск, Харьков, Одесса, Ужгород. На некоторые товары цена указана оптовая, поэтому в розницу она может быть выше на 10-15%. На некоторый товар действительно 100% предоплата и отправка через Новую Почту - требование поставщика, но по большинству товара, наложенный платеж имеется. Об этом тоже проинформировано на сайте.Также менеджер сообщает в телефонном режиме, какой товар ,в каком городе находится, условия оплаты и доставки.И,как уже неоднократно я писал - некоторый товар (особенно оптовые позиции) может закончится на складе и присутствовать на сайте. По мере выявления таких позиций - менеджер удаляет их.
  Всем хорошего дня и качественных покупок! Ну и с Зимой, давно так не было, что календарная зима совпала с действительной! Надеюсь, эта Зима будет добра ко всем. Новогоднего всем настроения на всю зиму.
  Вед.менеджер
  Данила Замятин

• Коментар продавця24.11.2014

  Спасибо за отзыв, Роман!