Відгуки про компанію ГК "Алантис" Интернет-Магазин Агро и Био Химии

• Коментар продавця31.12.2016

  Здравствуйте!
  Спасибо за отзыв! с Наступающим Новым 2017 Годом.
  Спасибо всем нашим покупателям!Приносим извинения за неудобства и сбои в нашей работе.
  Главный наш принцип - клиент ВСЕГДА получит товар, или назад деньги - выполнялся всегда.
  Надеемся, что в следующем году форс-мажоров будет меньше.
  Всем Украинцам желаем мирного неба, достаток в семье, хорошего настроения, чтобы каждый член семьи, начиная от грудничка, заканчивая пра Бабушкой и Дедушкой оставались здоровыми, чтобы в семьях чаще звучали смех, чем слышались слезы, а если слезы и будут, то пусть это будут слезы радости! Поздравляем Всех с Новым Годом и Рождеством!

товара не было на складе

• Коментар продавця22.12.2016

  Здравствуйте, спасибо за отзыв.
  В предновогодние дни такое возможно - всех клиентов предупреждаем, если товара нет в наличии телефонным звонком или смс.
  С Уважением,
  ГК Алантис

Товар було замовлено 13.12.2016 зранку, зателефонували в середині робочого дня. Повідомили, що товар відправлять в четвер (15.12.2016), так як його зараз немає на складі. Доставка на поштомат приватбанку, і, відповідно, передоплата. За 8 днів ні слуху, ні духу, контактний телефон не відповідає. В поштоматі посилки немає.
Не рекомендую.

• Коментар продавця22.12.2016

  Здравствуйте. Проблема решена - вышло недоразумение - товар уже 3 дня находился на Новой Почте.
  Клиент товар забрал.
  С Уважением,
  ГК Алантис

После оформления заказа меня не проинформировали о том, что товар отправили, а потом еще и сделали виноватой что я его не забираю с почты. Ужас!!! У меня такое впервые. Никому би не посоветовала работать с этой компанией.

• Коментар продавця21.12.2016

  Здравствуйте.
  Кладовщики высылают смс с ТТН, после отправки на Новую Почту Ваш заказ.
  Потом клиенту смс приходит от самой Новой Почты, что товар пришел и его нужно забрать.
  У нас договор с Новой Почтой, что если в течении 5 дней товар не забирается - НП отсылает товар нам назад.т.е. если клиент не забирает товар в течении 5-ти дней, товар отошлют нам назад автоматически...
  Никто Вас виноватой не делал, извините, если так показалось.
  С Уважением,
  ГК Алантис

Я сделала заказ и мне никто не перезвонил.Через день я позвонила сама.Сначала меня перенаправили на другого менеджера до которого я не смогла дозвонится вообще. На второй день я позвонила снова и снова перенаправили и снова не дозвонилась. В итоге я просто отменила заказ и все.УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

• Коментар продавця22.12.2016

  Здравствуйте.
  Перед Новогодними праздниками склад перегружен, по Каждому! заказу мы отдельно связываемся со складом и уточняем наличие ( по 1С показывает,что товар есть, но товара может не быть, т.к. обновление базы 1С происходит вечером, а товар могут забрать весь оптом - и хотя он будет висеть в 1С и на сайте , в наличии, но в реальности его на складе уже не будет) поэтому мы по Каждому заказу звоним на склад, и просим уточнить наличие. Иногда склад задерживает с ответом ( они очень заняты формированием заказов - их просто Очень много и кладовщиков не хватает), поэтому и менеджер не может ответить клиенту, что с заказом.
  Это ежегодная предновогодняя ситуация. Она нормализуется после 31 декабря. Работа войдет в в обычный режим.
  Если какие-то проблемы с заказом,за который Вы оплатили - звоните старшему менеджеру Даниле 067-429-00-44 или 063-569-12-47. Все вопросы будут решены. Клиент ВСЕГДА! получит товар или деньги назад!
  С Уважением,
  ГК Алантис

Выбор пультовой охраны:

Пультовая охрана в сговоре с ворами:

Написано что компания находится в Киеве, но за игрушку которая стоит 100 грн. мне предложили заплатить 50 грн. за доставку курьером или Новой почтой, потому что склад с продукцией не находится в Киеве, до сроков я в разговоре уже не дошла. Когда вещь нужна срочно, человек специально ищет только в родном городе чтобы приехать и забрать самовывозом. Вы потратили мое время, которого у меня очень мало.

• Коментар продавця21.12.2016

  Здравствуйте.
  На сайте указано, что в Киеве находится у нас офис и небольшой склад с популярными товарами. Основные склады находятся в Харькове, Одессе и Днепре..
  Уважаемые киевляне, если Вам срочно нужна игрушка за 100 грн - обращайтесь непосредственно в магазин детских игрушек или в Ашан. Правда она там будет дороже на 100-200 грн,чем в интернет-магазинах, но зато быстро.
  С Уважением,
  ГК Алантис

Хоча мій попередній відгук був позитивний, але зараз змушений написати різко негативний відгук. Не рекомендую співпрацю з цією компанією
Компанія продала товар, без жодних супроводжуючих документів (напевне контрабандний) і коли товар перестав працювати буквально через місяць, явно через виробничий дефект, відмовилася від будь-яких гарантійних зобов'язань. Формально претензій до них не може бути, оскільки вони ніде не озвучують свої гарантійні зобов'язання.

• Коментар продавця16.12.2016

  Здравствуйте.
  Вы купили у нас стельки с подогревом. Вы пользовались ими в течении месяца - как Вы использовали - только Вы можете знать, но одна стелька ( по Вашим словам) перестала работать.
  Мы не можем забрать назад использованный товар . Ремонт мы не производим. Вам посоветовали найти мастерскую и отремонтировать, на что Вы сказали, что покупали такие стельки в других интернет-магазинах , и после того,как они переставали работать - Вам их меняли....из чего делаем вывод - либо Вы эксплуатируете стельки неправильно, либо Вы уже знали, что стельки долго не служат - но надеялись, что после использования Вам сделают обмен. ( скорее первое, т.к. стелек мы продали большое кол-во - и ни один клиент на них не жаловался - у всех работают).
  Советуем еще раз - найдите мастерскую по ремонту бытовой техники, там должны устранить неисправность.
  Но повторяем, мы не можем принять назад товар, который использовался месяц - это нонсенс!
  С Уважением,
  ГК Алантис

• Покупець16.12.2016

  Я розумію Вашу точку зору. Я розумію, що Ви побудували свій бізнес лише на моделі купити-продати, без надання будь-яких гарантій покупцю. Я згоден, що це моя помилка, що я не перевірив питання гарантії на Вашому сайті. Інакше я би однозначно шукав би інший варіант покупки, навіть дорожчий. Але до цього моменту, зі всіма інтернет-магазинами з якими я працював - завжди була присутня гарантія. Тому я навіть не подумав, що це може бути проблема.
  Саме тому моя порада всім майбутнім Вашим клієнтам - перед покупкою перевіряйте питання гарантії на товар перед покупкою.
  Щодо моїх пояснень, то Ви почули їх дещо неправильно:
  - так, я раніше два рази купляв подібні бездротові стельки. Це були стельки зовсім інших виробників. І вони були і залишаються зараз в два рази дешевші (якщо зводити всі ціни в долари)
  - так в обидвох випадках я мав проблеми з їхньою роботою. Один раз одна зі стельок перестала гріти, мені замінили стельки і вони пропрацювали ще довгий час і просто почали гріти набагато слабше. Другий раз, здається, перестав працювати пульт управління і мені просто повернули гроші (але це були гірше виконання стельок з проблемами у конструкції і продавець просто не хотів їх замінювати, бо вже з ними не працював).
  - Ваші стельки я вибрав якраз з розрахунку на те, що раз це дорожчі, зі США, то їхня якісь має бути набагато краща і я очікував, що хоча б два сезони вони пропрацюють і будуть краще гріти.
  - насправді ліва стелька почала барахлити десь за тиждень-два - було один чи два рази що вона не гріла, але я подумав на те, що просто не було контакту при заряді (я писав про розболтаний роз'єм зарядки ще в першому відгуку) і, відповідно, намагався контролювати, щоб акуратно підключити стельку при зарядці. Зараз вона просто не заряджається - явно якийсь дефект у виконанні. Це буває у будь-яких виробників.
  - в усіх випадках (і Вашому також), стельки використовувалися дуже акуратно (звичайно, що я цього довести не можу) - це сидяча робота, швея, в них навіть ходили не так багато. Навіть можу надати фотографії, де видно, що стельки виглядають як нові, без заламувань чи інших пошкоджень.
  - стельки нерозбірні, ремонту не підлягають.

• Коментар продавця22.12.2016

  Сожалеем,но мы не можем Вам помочь - мы занимаемся только реализацией товаров.Ремонт гарантирует только сам производитель - не продавец.
  С Уважением,
  ГК Алантис

Огромное спасибо за вашу работу. Приятное общение и четкое исполнение договоренностей.

• Коментар продавця16.12.2016

  Спасибо за отзыв!
  Хорошего Вам дня и предпраздничного настроения!
  С Уважением,
  ГК Алантис