Отзывы о компании ГК "Алантис" Интернет-Магазин Агро и Био Химии

Отвратительный магазин. Подставили с заказом и теперь заказать его в другом месте уже не представляется возможным. До Нового Года никто не отправляет. Связи между администраторами не существует, поэтому узнать статус заказа иногда невозможно. Зато могут вешать лапшу на уши почти неделю и подставить за четыре дня до праздника.
В общем, если вы не живёте в Киеве, советую избегать услуг "Атлантиса". Мастера медвежих услуг.

• Комментарий продавца07.01.2016

  Должен лично прокомментировать данный отзыв, т.к. лично им занимался - Сергей сделал заказ 23.12 .2015. 24 декабря (четверг) менеджер с ним связался, и объяснил, что данный товар идет только под заказ 3-4 дня. Сергей согласился на условия и оплатил за товар. Менеджер товар заказ у поставщика - поставщик должен был доставить нам вторник-среду товар ( по прошествии 3-4 дней). Сергей в субботу-воскресенье (официальные выходные у интернет-магазина) начал звонить дежурному менеджеру - тот ему объяснил - с Вами свяжутся в понедельник, в рабочее время и на все вопросы ответит ответственный менеджер, который у Вас принимал заказ.Что и было сделано в понедельник.Менеджер перезвонил Сергею в понедельник, объяснил, что как и договаривались - заказ не может быть раньше вторника-среды, на что услышал в ответ, что никто так не договаривался, и Сергей в первый раз об этом слышит...
  Что ж...Сергею вернули его деньги, извинились...Я лично слышал, как менеджер объяснял Сергею об условиях поставки товара ( предзаказ 3 дня), так что его обвинения в том,что его не предупреждали - беспочвенны.Связь между менеджерами не существует - так на то они и выходные, Сергей, чтобы отдыхать - в рабочие дни связь между менеджерами функционирует отлично.
  Всего самого хорошего Вам желаем в Новом Году.
  С Уважением,
  вед. менеджер
  Данила

• Покупатель08.01.2016

  Данила, не пожалели личного времени – это же отлично!
  Сразу опровергну вашу ложь: в выходные дни я не звонил в эту чудесную лавку, потому как на сайте всё ясно написано – суббота\воскресенье: выходной. Если у Данилы есть какие-то доказательства обратного, милости прошу. В разговоре со мной Данила неясно выразился и забыл уточнить, что товар приедет 28-го числа не в Запорожье, а только к ним в Киев. Что мы и уяснили уже 28-го таки числа. Недоразумение небольшое. Про 3-4 дня Данила не говорил. Скорее, речь шла о "паре дней". Но это, как говорится, цветочки. А ягодки в том, как Данила себя ведёт.
  Хотите копаться дальше и дополнить мой разгромный отзыв? Нет проблем. Звонил я вам 24.12 и 25.12 в пятницу (рабочий день) на номер 097263-24-96 (менеджер Антонина). Около 20:00 хотел узнать статус своего заказа или номер накладной. К моему удивлению, Антонина не знала о существовании моего заказа вообще. Я назвал его номер, но и это ей не помогло. Она попросила время, чтобы уточнить детали. Через пару минут она уверила меня, что товар, скорее всего, отправили, но не успели отослать номер накладной, что иногда случается. Тем не менее, он должен прийти 28-го.
  28-го числа товара, конечно же, не было. Мы поговорили с Данилой и он пообещал, что товар отправят в тот же день вечером. И всё бы ничего, я был бы рад забрать товар уже 29-го или 30-го на худой конец, но через пару минут Данила перезванивает и что он мне говорит? "У нас проблемы с поставщиками, отослать не сможем". Таким образом, Данила врал мне, клиенту его магазина, почти неделю, с 24.12 по 28.12. И продолжает врать до сих пор, но тут уже просто шкуру магазина прикрыть нужно. У вас проблемы с поставщиками, Данила? Вы интернет-магазин или бакалейная лавка?
  Связь между вашими менеджерами действительно отсутствует. Менеджер Антонина по номеру моего заказа на prom.ua не смогла узнать его статус. Она вообще не смогла найти следов его существования. И в этом нет её вины, просто руководство так дела ведёт.
  Деньги вернули в тот же вечер, спасибо. Но подарок для родного человека вы всё-таки испоганили. А вместо хоть каких-то извинений – наглая ложь, никакого уважения и хамство.
  Удачи продержаться в этом году.

Заказ приняли, не связались. Перезвонила сама, говорят - нет в наличии, отправили Вам смс 2 дня назад. СМС не приходило, я телефоном пользоваться умею и читать тоже.

• Комментарий продавца07.01.2016

  Здравствуйте.
  На сайте все фиксируется - Вам было отослано сообщение на телефон и электронную почту, которую Вы указали в заказе, что товара нет в наличии. Приносим извинения, что не смогли Вам помочь.
  С Уважением,
  ГК Алантис

Позвонили на следующий день. Получила товар через 2 дня.
Спасибо

• Комментарий продавца07.01.2016

  Спасибо за отзыв.
  Всего хорошего Вам.
  С Уважением,
  ГК Алантис

ни ответа, ни привета...

• Комментарий продавца07.01.2016

  Здравствуйте. Вы сделали заказ на странице с прайсом...Что конкретно Вам было нужно - Вы не указали - заказ стоит делать не на странице с прайсом, а на странице с товаром.
  С Уважением,
  ГК Алантис

• Покупатель08.01.2016

  Здравствуйте! Уже несколько лет делаю заказы в интернет магазинах и, большинство из них, через пром.юа, а у Вас оказывается какие-то особые правила для этого? Тогда придется делать заказы, где все не так сложно! С наилучшими!

• Комментарий продавца26.12.2015

  Спасибо за отзыв! Удачи Вам в следующем году о процветания!

товара не оказалось в наличии,хотя он и сейчас указан на сайте компании: "в наличии"

Толком ничего не знали, может быть, просто потому что не было менеджера именно по данной группе товара, купила с опозданием. Хорошо, что цены актуальны.

Почему мой заказ отклонен-мне совершенно не понятно: для уточнения данных никто не перезвонил, оператор со мной не связывался ни разу!!!!

Заказал у компании духи Серхио Тачини в описании указан объем 100мл.,а пришли объемом 75мл.
А в целом хорошее обслуживание.

Плохая доставка и плохое качество кабеля. Кабель так вообще не работает закройте этот магазин, иначе мы подадим в суд

• Комментарий продавца13.12.2015

  Здравствуйте.
  С кабелем все нормально, и он рабочий. Просто с кабелем нужно покупать конвертор. Если кабель не подходит, можно позвонить, и мы его обменяем или вернем деньги.
  ГК Алантис

• Покупатель14.12.2015

  Вы аферисты, верните деньги!